นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
WASHENJOY (แฟรนไชส์เครื่องซักผ้า Electrolux Washenjoy อันดับ 1 ในเอเชีย) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการแฟรนไชส์ ระบบแอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน วันเดือนปีเกิด
- ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร ที่อยู่สำหรับตั้งสาขาแฟรนไชส์
- ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติการชำระเงิน ข้อมูลการลงทุน
- ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลคุกกี้ (Cookies) และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อพิจารณาอนุมัติและดำเนินการทำสัญญาแฟรนไชส์
- เพื่อให้บริการระบบบริหารจัดการร้านซักผ้าผ่านแอปพลิเคชัน
- เพื่อประมวลผลการชำระเงินและออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
- เพื่อติดต่อสื่อสาร ให้คำปรึกษา และตอบข้อซักถามเกี่ยวกับการลงทุน
- เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ปรับปรุงบริการ และพัฒนาแผนการตลาดที่เหมาะสม
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาแฟรนไชส์หรือการให้บริการแอปพลิเคชัน
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด การส่งโปรโมชัน หรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการรักษาความปลอดภัยของระบบ และการบริหารจัดการธุรกิจของเรา
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลให้บางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:
- บริษัทในเครือและพันธมิตรทางธุรกิจ เช่น Electrolux Professional เพื่อการติดตั้งและบำรุงรักษาเครื่องจักร
- ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers) เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการรับชำระเงิน บริษัทขนส่ง
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูงและมีการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ตามมาตรฐานสากล
7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
8. สิทธิ์ของผู้ใช้ตาม PDPA
ท่านมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมาย PDPA ดังนี้:
- สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล (Right to be forgotten)
- สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูล
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
- สิทธิในการขอถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
- สิทธิในการขอรับข้อมูลหรือให้ส่งต่อข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น (Data Portability)
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและข้อกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมลของท่าน
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ที่:
- อีเมล: info@washenjoythai.com
- โทรศัพท์: 098-902-6659
- ที่อยู่: สำนักงานใหญ่ WASHENJOY ประเทศไทย